Política de Envíos

En Salvo, queremos que tus productos de domótica lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos cómo gestionamos nuestras entregas dentro del territorio uruguayo.

1. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a todo el país.

Montevideo: [Indicar si tienen cadetería propia o usan agencia].
Interior: Realizamos envíos a todas las localidades de Uruguay a través de agencias externas.

2. Costos de Envío

Envíos en Montevideo: [Ej: Costo fijo de $150 / Gratis en compras mayores a $3.000].
Envíos al Interior: [Ej: El costo depende de la tarifa de la agencia seleccionada (DAC, UES, etc.) y se abona al recibir / se incluye en el checkout].
Retiro en persona: [Si tienes un punto de retiro, indícalo aquí. Ej: "Puedes retirar tu compra en nuestra zona de [Barrio] previa coordinación"].

3. Plazos de Entrega

Los plazos comienzan a correr una vez confirmado el pago:

Montevideo: Entre [24 y 48] horas hábiles.
Interior: Entre [48 y 72] horas hábiles (dependiendo de la frecuencia de la agencia de transporte).
Preventas: Si compras un producto en régimen de "Preventa", la fecha estimada de envío se indicará claramente en la descripción del producto.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que despachemos tu paquete:

Te enviaremos un correo electrónico con el número de rastreo (tracking).
Podrás consultar el estado del envío directamente en la web de la agencia correspondiente ([Enlace a DAC/UES si aplica]).

5. Proceso de Entrega y Recepción

Las entregas se realizan en días hábiles de lunes a viernes, en horario comercial.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurar que haya alguien mayor de 18 años para recibir el paquete.
Falla en la entrega: Si la agencia no encuentra a nadie en el domicilio, se realizará un segundo intento o el paquete quedará en la sucursal más cercana para su retiro, según las políticas de la transportadora.

6. Daños durante el transporte

En Salvo embalamos cada sensor y dispositivo con máxima protección. Si al recibir el paquete notas que el embalaje está visiblemente dañado o abierto, por favor acláralo en el remito de la agencia y contáctanos de inmediato a salvoimportaciones@gmail.com.